Lycée de La Herdrie
Rue de la Basse Lande
B.P. 12 - 44115 BASSE GOULAINE

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BTS
Négociation Relation
Client
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Du BTS Force de Vente
au BTS Négociation et Relation Client :

 

Les matières du BTS NRC
 
Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client se différencie du BTS Force de Vente par ses matières professionnelles, changées depuis septembre 2004.
 
 Il est constitué de :
 

Matières Générales

Horaires Hebdomadaires

Français

2h

Anglais

2h

Economie/Droit

6h

 
... et de :
 

Matières Professionnelles

Horaires Hebdomadaires

Gestion de clientèles

5h

Management de l'équipe commerciale

3h

Communication commerciale

5h

Gestion de projet commercial

6h

 
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Les épreuves du BTS Négociation et Relation Client
 
3 épreuves générales :
 

- Français : L'élève doit montrer sa maîtrise de la communication écrite. (coefficient 3, 4h).

- Anglais : Pratique orale d'une langue étrangère. (coefficient 3, 30min + 30min).

- Economie/droit : Mise en œuvre des méthodes et des connaissances juridiques et économiques. (coefficient 3, 4h).

 
3 épreuves professionnelles :
 

- Communication commerciale : Situations de communication tirées du vécu en entreprise. (coefficient 4, 40min + 40min).

- Management et gestion d'activités commerciales : Faire une étude commerciale à partir d'un cas d'entreprises réelles. (coefficient 4, 5h).

- Conduite et présentation de projets commerciaux : Soutenance du ou des projets professionnels. (coefficient 4, 1h).

 

 


La dynamique du changement
 
Quatre éléments ont motivé la suppression du BTS Force de Vente pour créer le BTS NRC.
 

1. Le souci de l'élévation des exigences professionnelles.

2. Renforcer la relation avec les milieux professionnels.

3. Introduire les technologies de l'information et de la communication.

4. Valider la co-formation entreprise/lycée autour d'un projet commercial opérationnel.

 



Les TIC au sein de la formation
 
BTS avec le Multimédia 

 

C'est une philosophie au BTS NRC de La Herdrie : il faut suivre l'évolution des entreprises et pourquoi pas la devancer ! 
 
C'est en partant de cette idée et de notre leitmotiv : avoir les vendeurs les plus compétents qui maîtrisent les outils les plus performants. Dans cette perspective, nous avons mis en place un réseau Internet-Intranet de dimension professionnelle.
Le but : enseigner les nouvelles technologies et techniques de travail aux futurs commerciaux.

En effet, nous utilisons l'intranet, des logiciels de groupware comme LOTUS et un progiciel de gestion de la relation client (Microsoft Dynamics CRM) qui permettent d'avoir un accès quasiment immédiat à l'information utile et au partage de cette dernière.

Afin de marquer fortement l'utilisation des nouvelles technologies dans le secteur tertiaire, le lycée La Herdrie met à disposition des 2èmes année un ordinateur portable. Voir un article sur ce sujet : http://www.microsoft.com/france/education/sup/enseignants/temoignages/laherdrie.asp

Les étudiants sont ainsi prêts à intégrer le monde du travail en sachant utiliser au mieux les outils les plus modernes pour ainsi être plus efficaces devant leurs futurs clients.
 
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