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Du
BTS
Force
de
Vente
au
BTS
Négociation
et
Relation
Client
:
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Le
Brevet
de
Technicien
Supérieur
Négociation
et
Relation
Client
se
différencie
du
BTS
Force
de
Vente
par
ses
matières
professionnelles,
changées
depuis
septembre
2004.
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Il
est
constitué
de :
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Matières
Générales
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Horaires
Hebdomadaires |
| Français
|
2h
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| Anglais
|
2h
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| Economie/Droit
|
6h
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| ...
et de : |
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Matières
Professionnelles
|
Horaires
Hebdomadaires |
| Gestion
de clientèles
|
5h
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| Management
de l'équipe commerciale
|
3h |
| Communication
commerciale
|
5h |
| Gestion
de
projet
commercial
|
6h
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Les
épreuves
du
BTS
Négociation
et
Relation
Client
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3
épreuves
générales :
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-
Français
:
L'élève
doit
montrer
sa
maîtrise
de
la
communication
écrite.
(coefficient
3, 4h).
-
Anglais :
Pratique
orale
d'une
langue
étrangère.
(coefficient
3,
30min
+
30min).
-
Economie/droit :
Mise
en
œuvre
des
méthodes
et
des
connaissances
juridiques
et
économiques.
(coefficient
3,
4h).
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3
épreuves
professionnelles :
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-
Communication
commerciale :
Situations
de
communication
tirées
du
vécu
en
entreprise.
(coefficient
4,
40min
+
40min).
-
Management
et
gestion
d'activités
commerciales :
Faire
une
étude
commerciale
à
partir
d'un
cas
d'entreprises
réelles.
(coefficient
4,
5h).
-
Conduite
et
présentation
de
projets
commerciaux :
Soutenance
du
ou
des
projets
professionnels.
(coefficient
4,
1h).
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La
dynamique
du
changement
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Quatre
éléments ont motivé
la suppression du BTS Force de Vente
pour créer le BTS NRC. |
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1.
Le
souci
de
l'élévation
des
exigences
professionnelles.
2.
Renforcer la relation avec les milieux
professionnels.
3.
Introduire les technologies de l'information
et de la communication.
4.
Valider
la
co-formation
entreprise/lycée
autour
d'un
projet
commercial
opérationnel.
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Les
TIC
au
sein
de
la
formation
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C'est
une
philosophie
au
BTS
NRC
de
La
Herdrie
:
il
faut
suivre
l'évolution
des
entreprises
et
pourquoi
pas
la
devancer
! |
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C'est
en
partant
de
cette
idée
et
de
notre
leitmotiv
:
avoir
les
vendeurs
les
plus
compétents
qui
maîtrisent
les
outils
les
plus
performants.
Dans
cette
perspective,
nous
avons
mis
en
place
un
réseau
Internet-Intranet
de
dimension
professionnelle.
Le
but
:
enseigner
les
nouvelles
technologies
et
techniques
de
travail
aux
futurs
commerciaux.
En
effet,
nous
utilisons
l'intranet,
des
logiciels
de
groupware
comme
LOTUS
et
un
progiciel
de
gestion
de
la
relation
client
(Microsoft
Dynamics
CRM)
qui
permettent
d'avoir
un
accès
quasiment
immédiat
à
l'information
utile
et
au
partage
de
cette
dernière.
Afin
de
marquer
fortement
l'utilisation
des
nouvelles
technologies
dans
le
secteur
tertiaire,
le
lycée
La
Herdrie
met
à
disposition
des
2èmes
année
un
ordinateur
portable.
Voir
un
article
sur
ce
sujet
:
http://www.microsoft.com/france/education/sup/enseignants/temoignages/laherdrie.asp
Les
étudiants
sont
ainsi
prêts
à
intégrer
le
monde
du
travail
en
sachant
utiliser
au
mieux
les
outils
les
plus
modernes
pour
ainsi
être
plus
efficaces
devant
leurs
futurs
clients.
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